Zoek jij jouw uitdaging in een afwisselende functie met een sterk maatschappelijk belang? Heb je affiniteit met zowel verhuur als het telefonisch te woord staan van klanten? Ben jij initiatiefrijk én denk je oplossingsgericht? Solliciteer dan direct voor deze parttime functie van Medewerker Klant Contact Centrum!
Over de functie
Het betreft een vooruitstrevende non-profit dienstverlenende organisatie in Zuid-Holland. Het maatschappelijk belang staat hoog in het vaandel en hun doel is om een optimaal woonklimaat te realiseren voor de inwoners van haar werkgebied. Je komt terecht in een enthousiast team waar jij je middels opleiding verder kunt ontwikkelen. Als Medewerker Klant Contact Centrum ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van de woningcorporatie die uiteenlopende vragen en verzoeken hebben. Je draagt hierbij zorg voor een snelle en correcte afhandeling. Deze vragen en verzoeken hebben betrekking op financiële gebied, reparaties, klachten, vragen over inschrijvingen, overlast, etc. Het is jouw verantwoordelijkheid om het probleem te inventariseren en een inschatting te maken of het verzoek intern of extern opgelost kan worden. Je draagt vragen correct over aan de tweede lijn en de verzorgt de administratieve afhandeling hiervan. Daarnaast vorm jij de spil tussen de huurders en de organisaties die de reparaties uitvoeren, waarbij jij de afspraken maakt en aansturing geeft aan de uit te voeren werkzaamheden. Een effectieve dienstverlening en het uiteindelijke belang van de bewoner staan hierbij continue centraal.
Functie eisen
Om in aanmerking te komen voor de functie van Medewerker Klant Contact Centrum ben jij uiteraard klantgericht en communicatief vaardig. Daarnaast verwachten wij dat jij jezelf terug kunt vinden in onderstaand profiel:
- Relevante werkervaring op een klantenservice, bij voorkeur in de vastgoedsector
- Minimaal beschikbaar voor 20 uur per week
- Stressbestendig en initiatiefrijk
- Accentloos ABN
- Echte teamspeler
Ben je enthousiast geraakt en ben je op zoek naar een functie met veel uitdaging en verantwoordelijkheid? Reageer dan direct door je CV op te sturen!
Wat wij bieden
Als Medewerker Klant Contact Centrum word jou een vast dienstverband geboden. Je werkt 20 tot 36 uur per week en je ontvangt hierbij een salaris tussen de €1900,- en €2600,- per maand. De woningcorporatie is bereid in jouw te investeren en je hebt hierbij meer dan voldoende doorgroeimogelijkheden. De werklocatie is goed te bereiken met het openbaar vervoer.