Terug naar vorige pagina
Print deze vacature

Teamleider Customer Service

Referentienummer: 2294601
  • Datum: 22-8-2017
  • Eindhoven
  • 40 uur
  • €  3500
    • HBO

Weet jij de excellente service levels te behouden? Spreek jij de taal van de klant en weet je dit te vertalen naar je Customer Service team? Kom je uit de contractlogistiek en ben je toe aan een volgende stap in je carrière in de regio van Eindhoven? Dan zijn we op zoek naar jou!

  • Salarisindicatie: Tussen € 2500,- en € 3500,-
  • Standplaats: Eindhoven
  • Opleidingsniveau:
    • HBO
  • Regio:
    • Noord-Brabant
  • Vakgebied:
    • Logistiek
  • Dienstverband: Vast dienstverband
  • Aantal uren per week: 40

Over de organisatie

Jouw nieuwe werkgever is gevestigd in de regio Eindhoven en is een van de meest toonaangevende logistieke bedrijven ter wereld. Voor een large-account zijn we op zoek naar een 'Teamleider Customer Service'. In deze rol geef je leiding aan 7 'Customer Service' medewerkers. Je bent de spil tussen de klant en de operatie. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het borgen van de gemaakte afspraken en wanneer nodig, sta je zelf ook met de voeten in de klei.

Wat ga je doen als 'Teamleider Customer Service'?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en verantwoordelijk voor het bewaken van de klantcondities. De dagelijkse processen worden opgepakt door je team. Je geeft leiding aan een ervaren team dat, strategisch gezien, het belangrijkste team op deze locatie is.

  • Je stuurt 7 Customer Service Medewerkers aan.
  • Je bent eindverantwoordelijk voor het hele orderproces: van aansturen, controleren, corrigeren tot het vroegtijdig inspelen op knelpunten.
  • Je bent operationeel en commercieel gesprekspartner van de opdrachtgever.
  • Je bewaakt de afgesproken SLA’s en KPI’s.
  • Je bent continu bezig met de optimalisatie van de huidige processen.
  • Je rapporteert aan de 'Manager Customer Service' en de 'Site Manager'.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Je hebt hbo werk- en denkniveau en bij voorkeur een opleiding in de logistieke richting.
  • Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring bij een logistiek dienstverlener in een vergelijkbare functie.
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift op business niveau.
  • Je hebt aantoonbare ervaring met WMS systemen en goede kennis van MS Office.

Ons aanbod

Een jaarcontract vanuit Extra Talent met na een half jaar uitzicht op een vaste aanstelling rechtstreeks in dienst bij onze opdrachtgever, een leuk startsalaris tussen de € 2.500,- en € 3.500,- bruto per maand.

Ben je enthousiast geworden?

Reageer dan via onderstaande sollicitatieknop. Voor vragen over deze vacature kun je mij, Dragana Savic, bereiken via mijn contactgegevens aan de linkerkant van deze pagina.